Garantie zonnestroomsysteem

Op uw installatie en de toegepaste componenten zijn verschillende garanties van toepassing.

Installatiegarantie (werkzaamheden)

Deze garantie heeft betrekking op de door ons uitgevoerde werkzaamheden.

• 24 maanden volgens algemene voorwaarden van DTNL
• 18 maanden AVIC (Techniek Nederland consumenten)
• 6 maanden ALIB (Techniek Nederland zakelijk)

Welke voorwaarden van toepassing zijn op uw installatie vindt u terug in de voorwaarden die bij uw offerte zijn meegeleverd.

Fabrieksgarantie (componenten)

Componenten zoals omvormers, optimizers en zonnepanelen vallen onder fabrieksgarantie van de fabrikant.

SolarEdge

• Omvormers: 12 jaar
• Power-optimizers: 25 jaar
• Thuisbatterijen: 10 jaar

Arbeidsvergoeding SolarEdge

• Omvormers:
  
  • 0–3 jaar: 100% excl. voorrijkosten
  • 3–5 jaar: 50% excl. voorrijkosten
• Optimizers:
  
  • 0–2 jaar: 100% excl. voorrijkosten
  • 2–5 jaar: 50% excl. voorrijkosten

SolaX Power

• Omvormers: 5 jaar
• Micro-omvormers: 7 jaar
• Accessoires: 2 jaar

Arbeids- en voorrijkostenvergoedingen worden per geval beoordeeld door de fabrikant.

Zonnepanelen

DENIM glas-glas
- 35 jaar productgarantie
- 35 jaar vermogensgarantie
Phono Solar glas-folie
- 12 jaar productgarantie
- 25 jaar vermogensgarantie
LONGi glas-folie
- 12 jaar productgarantie
- 25 jaar vermogensgarantie

Let op: exacte garantievoorwaarden staan in de datasheet of het garantiecertificaat van het betreffende product.

Belangrijk om te weten

Fabrieksgarantie dekt het product, niet automatisch de kosten voor vervanging.
Arbeidskosten en voorrijkosten kunnen (gedeeltelijk) in rekening worden gebracht indien deze niet door de fabrikant worden vergoed
Wij verzorgen de volledige afhandeling van garantieclaims richting fabrikant

Storingsmelding

Bij een storing verzoeken wij u deze via het storingsformulier aan te melden.
Wij stellen eerst de oorzaak vast en bepalen op basis daarvan of het gaat om:

• een installatieprobleem
• een productdefect (fabrieksgarantie)
• een externe oorzaak

Wij nemen uw serviceverzoek de eerstvolgende werkdag in behandeling.